当大脑中的信息十分混乱时，即使想要去整理大脑中的信息，也经常无从下手，但是只要有了整理的目的，一切就会变得简单了。相反也可以说，不会整理信息的原因大多数是因为整理的目的不明确。改善的根本意义就是在整理总结中寻找目的。

        想要寻找目的，首先可以将同类信息进行分类，这样信息就会变得条理分明，更加容易发现其中的共同点，并将每组信息按大小或者等级进行排序，结合这两步的整理总结，各类信息就会呈现出最佳形式，在日常工作中，时刻思考做这项工作到底是为了什么，为了达到目的才会去努力落实行动，最终将目的达到。只有寻找到了目的才可以使思维整理的方向越来越清晰。运用精益思想确立新的一年提升目的，推进“两抓一提”管理促进方案。主抓建立健全的组织架构和人员岗职匹配。强抓开展定向培训学习活动。全员统一精益思维认知，形成工作价值链生态管理。继续开展客服团队业务技能大比拼。通过骨干人才示范带头作用，以点带面的提升客服团队的整体工作能力。充分激发客服中心活力，满足日益多变的工作需求。从根本上充分调动全员的工作热情，使各项工作再上一个新的台阶。

        寻找目的是实现目标的基础，目的确定后就可以让所有工作井然有序，将各项工作落到实处，带着目的去发现工作中的改善点，从而保质保量地开展工作，学会更有逻辑地思考问题，简单易懂地沟通传达。