近日，一辆车牌小型客车，驶入朝阳路收费站出口ETC专用车道。司机发现没有抬杆，于是按喇叭示意，备岗人员听到亭外异常后，马上过去查看原因。
        经核查是系统未感应到车辆信息没有自动抬杆，在收费员的示意下司机将车辆退出车道后重新进入，第二次仍然未感应到车辆信息没有自动抬杆。收费员耐心引导司机将车辆退出改走人工车道，人工车道设备同样没有自动感应到该车辆的信息。司机很疑惑的询问收费员：“我装的有ETC为什么不自动抬杆？”收费员耐心解释可能出现的原因，随后将ETC卡交给收费人员看看是否可以人工操作，收费员刷卡后完成后续操作，确认无误抬杆放行，并告知司机可能是OBU故障，需前往办理ETC的地方进行检查。
        通过这件事情司乘对于朝阳路收费站工作人员给予了极大的肯定，对他们积极负责的帮助其解决了困难表示由衷的感谢。