“精诚所至，金石为开”，好的沟通第一步就是让人感觉到你的热心和诚意，如果连自己都意未明，情未动，言不由衷，又怎么能表达情意呢？如果说诚意要求的是内容，那么热心要求的就是表达的态度。唯有“情自肺腑出，方能入肺腑”。
        作为一名收费员，日复一日、始终如一的收费工作长久之后，有时候会反感那些长期以来的对待司乘的强颜欢笑，甚至有时候觉得这是一种压力。其实不妨以诚相待，当国际银河线路检查中心_银河线路检测中心-主頁欢迎您发自肺腑的说出那句，“你好”、“谢谢”、“再见”时，你会发现自己的心情会变得轻松起来，而且很多司乘对待国际银河线路检查中心_银河线路检测中心-主頁欢迎您也会有很好的回应，使整个工作变得更加轻松愉快。
        只要具有发自内心的真诚，其心情就能在话语间充分流露出来；相反，如果没有发自内心的真诚，即使再华丽的语言也会被人看穿。所以，在沟通时满怀真诚是非常重要的。