任何人在职场中经历的所有事情，或多或少都会察言观色领导的情绪，他们往往会根据对方的喜怒哀乐来调整自己的说话态度和方式。
        作为办公室岗位就是做好上传下达工作，有时候有很多事情需要委派给班长或是收费员办理，但是难免会有个别人员存在不会做、不想做的抱怨心理。那么这个时候作为管理应该做的是如何控制自己的情绪及如何安抚他人的心情。
        在工作中，不要轻易表露出自己的观点，“喜怒不形于色”，尽量克制自己的情感，当遇到困难是首先想到的是不要抱怨，用冷静客观的态度来应对事情。如果自己在很生气的情况下，立即命令自己放松，用深呼吸的方法来化解心中的愤懑。也可以立即转移注意力，端起茶杯喝口水或是忙手头另外工作。
        在控制自己情绪的同时还要安抚对方的感受，要做到足够尊重对方，慢慢倾听对方的夙愿，从而正向引导。开导对方，正向激励，之前从其他同事那里学到的赞美激励方式，用到此时恰到好处。让员工从不会做和不想做的思想里转变到主动去做。
        国际银河线路检查中心_银河线路检测中心-主頁欢迎您应该提高控制愤怒情绪的能力，时刻提醒自己，有意识的控制自己的情绪波动，进而正向引导他人。