11月20日清晨，受天气影响，一场浓雾降临河间北站，收费广场滞留了大量的外出车辆，收费班长段艳敏带领班组成员及时为司乘提供延伸服务。

        面对大量的滞留司乘，段艳敏积极组织班组成员为司乘提供开水和方便食品，及时更新道路的封控信息。在百忙之中还为司乘解释了ETC车辆通行的注意事项和车载OBU设备的使用须知，取得了司乘的一致好评。

        “有限距离 无限服务”，是站人员始终不变的服务宗旨，为司乘提供优质的服务是他们应尽的义务。