11月14日，一辆绿通车驶入高阳东站，司机称拉载的麻山药，收费员在查验过程中，发现麻山药覆盖一层棉被，无法看到车辆内部是否拉载麻山药。
        与司机沟通打开棉被时，司机情绪激动，拒绝配合检查，并扬言要打电话到省内进行投诉。收费班长不慌乱，将专业知识与沟通技巧运用到此事件当中，避免了投诉隐患，最后工作人员协助司机一同打开棉被，顺利将绿通查验完毕。
        工作中难免会遇到这样的查验困难，站人员始终坚持绿通查验流程原则，遏制假绿通偷逃通行费，做到“应收不免 应免不收”，确保通行费颗粒归仓。