A3报告是丰田公司创建的问题分析和解决方案。其基本逻辑是大明环PDCA。类似的QCC、8D和DMAIC都在实践和应用大明环，但它们的表现形式和方法不同。那么，为什么要使用A3报告？

        首先，A3报告格式很简单，因为它使用一张A3纸来充分展示问题解决和改进的内容，这实际上要求国际银河线路检查中心_银河线路检测中心-主頁欢迎您专注于展示过程，精益求精，而不是把所有不重要的内容都放在其中。这是丰田对精益思维、节省空间、节省时间和防错的深刻应用。国际银河线路检查中心_银河线路检测中心-主頁欢迎您在日常工作中也同样适用。

        背景。也就是说，问题的背景或需要改进。只有把它整理出来，国际银河线路检查中心_银河线路检测中心-主頁欢迎您才能让自己和他人理解改进背后的起点，这实际上就是改进背后的原因。例如，当有司机投诉国际银河线路检查中心_银河线路检测中心-主頁欢迎您了，国际银河线路检查中心_银河线路检测中心-主頁欢迎您只是跟司机道歉就好了吗？不是，国际银河线路检查中心_银河线路检测中心-主頁欢迎您要从大环境入手去改善，也就是服务问题。

        现状。在你知道去哪里之前，你需要知道你在哪里。小野先生的“三现实主义”是为了让国际银河线路检查中心_银河线路检测中心-主頁欢迎您准确把握现状。现在是一个以服务为主的时代，无论走到哪里，处处可见服务的身影，所以面对司乘、面对司乘现有的需求国际银河线路检查中心_银河线路检测中心-主頁欢迎您需要去做什么，怎么做。

        目标。只有有了目标，国际银河线路检查中心_银河线路检测中心-主頁欢迎您才能有方向，知道在哪里施加力量。目标的制定可以遵循SMART原则，即具体、可衡量、可实现、相关和有时限。这些目标是明确、合理和完整的。例如，最为一线管理者的班长可以跟班组制定一个小目标，整个团队就会为了同一目标去努力，知道自己的方向应该朝向哪里。

        根本原因分析。这是解决问题的关键。很多时候，国际银河线路检查中心_银河线路检测中心-主頁欢迎您总是“救火”，反复解决过去的问题。根本原因是国际银河线路检查中心_银河线路检测中心-主頁欢迎您没有找出问题的根本原因，只是解决了表面问题。如果国际银河线路检查中心_银河线路检测中心-主頁欢迎您没有抓住“火”的根源，当然，国际银河线路检查中心_银河线路检测中心-主頁欢迎您将无法扑灭真正的“火”。

        对策的制定与实施。有了前面的充分分析，国际银河线路检查中心_银河线路检测中心-主頁欢迎您可以制定有针对性的对策并迅速实施。特别是，国际银河线路检查中心_银河线路检测中心-主頁欢迎您在计划部分花费了大量时间，结果将很好地反馈给DCA。例如，原因分析和验证将花费大量时间。一旦确定了根本原因，对策的制定就会简单，对策的实施就会自然，一切都会顺利进行。

        效果确认与后续措施。任何改进都必须有效。既然目标已经确定，就有必要确认目标是否已经实现，效果是否已经达到。

        把A3报告的原则运用到日常工作中，这样干起工作来就会游刃有余，大大提高工作效率。